কাঁচা পণ্যে রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা দেবার উদাহরন খুব কম। অগ্রীম টাকা পরিশোধ করে ২/৩ দিন অপেক্ষা করার পর যখন আমগুলো গ্রাহকের হাতে পৌছায় তখন যেন আনন্দের সীমা থাকে না। কিন্তু পরিবহন বা কুরিয়ার সার্ভিসের অবহেলার কারনে যখন আমগুলো ক্ষতিগ্রস্থ হয়, তখন ক্ষতিগ্রস্থ আমগুলো গ্রাহক কে ভীষন কষ্ট দেয়। গ্রাহকের এ কষ্ট আমরা বুঝি। আর তাই শর্তসাপেক্ষে আমরা ১০০% আম রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা দিয়ে থাকি।
- শতভাগ রিপ্লেসমেন্ট পেতে, আম পাওয়ার পর পরেই নষ্ট বা খাবার অনুপোযোগী আমগুলোকে আলাদা করে এর সঠিক পরিমাপ নির্নয় করুন।
- 01842311001 নাম্বরে কল করে আপনার অর্ডার নাম্বার বা কুরিয়ারের নাম+তারিখ+সিএন নাম্বার ও নষ্ট আমগুলোর নাম ও সঠিক পরিমাপ বলুন। আমের সংখ্যা না বলে আমের পরিমাপ বা ওজন বলুন।
- আপনার পরবর্তি অর্ডারের সাথে অতিরিক্ত আমগুলো পাঠানো হবে। সে পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। অন্যথায় টাকা ফেরত দেয়া হবে ইনশাআল্লাহ।
- আম না নিয়ে যদি টাকা ব্যাক নিতে চান তবে পেমেন্ট গেটওয়ের ২.৫% চার্জ কেটে, বাকী টাকা আপনার পেমেন্টকৃত মাধ্যমে ব্যাক করে দেয়া হবে।
- কোন কারনবশত অর্ডার প্লেস করার পরে যদি অর্ডার ক্যান্সেল করতে চান তবে, পেমেন্ট গেটওয়ের ২.৫% চার্জ কেটে, বাকী টাকা আপনার পেমেন্টকৃত মাধ্যমে ব্যাক করে দেয়া হবে।
- কিছু বিষয় লক্ষ করুন -
- রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা কেবলমাত্র পরিবহন বা কুরিয়ারে ক্ষতিগ্রস্থ আমগুলোর জন্যই প্রযোজ্য।
- আমগুলো কেমিক্যাল মুক্ত। তাই এর পচন প্রবনতা খুব বেশি। আমগুলোকে সঠিকভা্বে সংরক্ষন করুন। অসাবধানতার কারনে ক্ষতিগ্রস্থ আমগুলোর কোন রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা নাই।
- সাধারনত মূল্য ফেরত বা কর্তন নাই। আমের স্টক সাপেক্ষে একই জাতের আম রিপ্লেসমেন্ট দেয়া হবে। ঐ আমের স্টক শেষ হয়ে গেলে সমমূল্যের অন্য কোন আম দেয়া হবে। এক্ষেত্রে গ্রাহকের পছন্দ প্রাধান্য পাবে। গ্রাহক চাইলে অতিরিক্ত মূল্য যোগ করে তুলনামুলকভাবে বেশি মূল্যের আমও নিতে পারবে। তবে গ্রাহক ফেরতে খুব বেশি আগ্রহ প্রকাশ করলে আমরা তা গ্রহন করি।আরজ: ২-৩% ক্ষতি স্বাভাবিক। আর এজন্য মূলত আমরা দায়ী না। তাই অল্প কিছু ক্ষতিকে স্বাভাবিক মনে করে মেনে নিলে ভালো হয়। ১০০% রিপ্লেসমেন্ট পেতে আম রিসিভ করার ০৬ ঘন্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্থ/নষ্ট আমের ছবি/ভিডিওসহ আপনার অভিযোগ আমাদের ফেসবুকপেজ অথবা আমাদের ওয়াটস-এপ এ অথবা 01842311001 নাম্বারে কল করে আপনার অভিযোগ অবহিত করুন।